Gezinszorg OCMW

Voor wie?

De dienst gezinszorg is er voor inwoners van Wuustwezel die:

• ouder zijn dan 60, of
• een beperking hebben, of
• een gezin hebben met een hulpvraag.

Met bijzondere aandacht voor:

• zorgbehoevende personen en gezinnen;
• kansarmen.

De prijs is afhankelijk van je inkomen.

Hoe aanvragen?

Je vraagt de gezinszorg aan bij de dienst gezinszorg. Daarna zal een maatschappelijk werker een sociaal onderzoek doen om te bekijken of je in aanmerking komt en welke prijs je zal betalen.

Samen bekijken jullie welke taken de verzorgende zal doen en wat jij, jouw familie, vrienden of mantelzorger zelf nog kunnen en willen doen. Tijdens dit gesprek wordt ook afgesproken wanneer en hoe vaak de hulp langskomt.

We proberen er als dienst voor te zorgen dat je steeds dezelfde verzorgende krijgt. Als je meer dan één hulpmoment per week hebt, kan het zijn dat er een tweede vaste verzorgenden wordt ingepland. Zo kunnen we afwezigheden beter opvangen.

Voor de dienst gezinszorg meten we jouw zorgbehoefte met de BELRAI‑screening. Dit is een instrument dat helpt bepalen hoeveel en welke zorg je nodig hebt. Ook andere diensten gezinszorg gebruiken dit systeem.

De dienstverantwoordelijke volgt de hulpverlening op en begeleidt de verzorgenden. Zij geeft de werkopdrachten door. Je kunt niet zelf kiezen welke verzorgende je krijgt. De dienst wijst de verzorgende toe. Soms moet er een wissel gebeuren. Al onze verzorgenden houden zich aan dezelfde gemaakte afspraken.

Welke hulp kan je krijgen?

Onze verzorgenden voeren zorgende taken uit. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke taken. De concrete taken worden afgesproken bij de opstart.

Huishoudelijke taken

• maaltijden bereiden (ook dieetvoeding)
• bedden opmaken en verversen
• was en strijk
• boodschappen doen (winkel, post, bank, ziekenfonds …)
  → Gebruik van de eigen wagen van de verzorgende wordt vergoed volgens het tarief van de Minder Mobielen Centrale (jaarlijks geïndexeerd)
• verstel- en naaiwerk

Onderhoud van de woning

We reinigen de bewoonde ruimtes van je woning.

We besteden extra aandacht aan sanitair, maar reinigen geen zwaar bevuilde of onhygiënische installaties.

Lichamelijke verzorging

• hulp bij wassen, baden en dagelijkse hygiëne
• hand- en voetverzorging
• haar wassen en verzorgen
• eenvoudige medische handelingen die normaal door gezinsleden worden uitgevoerd (bv. verbanden aanleggen, zalf aanbrengen, kleine wondzorg)

Sociale en morele ondersteuning

• hulp bij administratie
• informatie en doorverwijzing naar de juiste diensten
• begeleiding naar een dokter of specialist
• tijd maken voor een gesprek of een wandeling

De verzorgende voert geen zwaar, gevaarlijk, onhygiënisch of uitzonderlijk werk uit.

Werkregeling

Planning van de hulp

De hulp wordt ingepland in vaste blokken van 2 of 4 uur. De verzorgende komt op vaste momenten langs. 

Je krijgt een jaarkalender met vakantiedagen en feestdagen van de verzorgenden. Zo weet je wanneer de verzorgende wel en niet zal komen.

Wanneer een verzorgende op één voor- of namiddag meerdere klanten helpt, wordt de verplaatsingstijd tussen die klanten aan beide klanten aangerekend. Dit gebeurt volgens de regels van het Agentschap Zorg.

Onze verzorgenden hebben recht op een pauze van vijftien minuten in de voor- of namiddag wanneer zij vier uur na elkaar werken.

Ben je afwezig? Verwittig ons tijdig.
Wanneer je om een bepaalde reden afwezig bent, meld je dit op tijd aan de dienst. Als je niet verwittigt of de verzorgende wegstuurt, zal de hulp toch worden aangerekend.

Wanneer je op vakantie gaat of in het ziekenhuis wordt opgenomen, wordt de hulp tijdelijk stopgezet. We proberen ervoor te zorgen dat jouw vaste verzorgende jou opnieuw kan helpen zodra je terug thuis bent. Laat het ons op tijd weten.

Hulp annuleren

Gratis annuleren kan tot 15.00u op de werkdag vóór de afspraak. Bel hiervoor met de dienst (03 633 52 17). Als je te laat annuleert, wordt de geplande hulp toch aangerekend. 

Onregelmatige prestaties

Op vraag en na toestemming kunnen we helpen:

• tussen 20.00 en 7.00 uur;
• op zaterdag;
• op zon- en feestdagen.

Voor deze onregelmatige prestaties betaal je extra, de toeslagen bedragen:

• +30% op weekdagen na 20.00 uur en op zaterdag
• +100% op zon- en feestdagen

Vervangingen

We doen ons best om je zo veel mogelijk door dezelfde verzorgende te laten helpen. Bij afwezigheid van de verzorgende door bijvoorbeeld ziekte of verlof, is vervanging niet gegarandeerd. Wil je vervanging? Neem dan zelf contact op met de dienst.

Bij personeelstekort krijgen de meest zorgbehoevenden voorrang, op basis van: 

• de zorgzwaarte;
• de beschikbaarheid en draagkracht van de mantelzorg;
• de aard van de taken (bijvoorbeeld koken en boodschappen gaan voor op de was en de strijk). 

Acute zorg (max. 14 dagen)

Wij kunnen als dienst acute zorg aanbieden. Dit is gezinszorg die je maximaal 14 dagen kunt krijgen in een noodsituatie die je niet vooraf kon voorzien en waarin je onmiddellijk hulp nodig hebt.

Je betaalt hiervoor 7,58 euro per uur gezinszorg. Dit vaste bedrag wordt verlaagd naar 4,55 euro per uur als je recht hebt op een verhoogde tegemoetkoming.

Deze vaste bijdrage geldt hoogstens 14 dagen, vanaf de eerste dag dat de acute hulp start. Na deze periode wordt jouw bijdrage opnieuw berekend volgens de gewone regels. Dat nieuwe bedrag kan hoger of lager zijn dan deze vaste bijdrage.

Prijs

Voor de berekening van de prijs per uur volgen we de regels van het Agentschap Zorg. De prijs die je betaalt per uur hangt af van je: 

• inkomen;
• gezinssamenstelling;
• zorgbehoefte.

We herzien deze bijdrage jaarlijks. Hiervoor komt iemand van de dienst op huisbezoek. Belangrijke veranderingen in de jouw inkomen of gezinssamenstelling moet je onmiddellijk aan de dienst doorgeven. 

Telkens wanneer de verzorgende langs komt, noteert de hulp de gepresteerde uren op de prestatielijst. Je kijkt deze lijst na en ondertekent ter goedkeuring.

Na het einde van de maand ontvang je een factuur. Je kunt betalen via:

• overschrijving;
• domiciliëring.

Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen. 

Betaal je niet? Dan ontvang je een ingebrekestelling en wordt contact opgenomen met de sociale dienst van het OCMW voor verder onderzoek. Wanneer de bijdrage niet betaald wordt, kan de gezinszorg worden stopgezet.