Poetshulp OCMW

Voor wie?

De aanvullende thuiszorg poetsdienst is er voor inwoners van Wuustwezel die:

• ouder zijn dan 60, of
• een beperking hebben. 

Met bijzondere aandacht voor:

• zorgbehoevende personen en gezinnen;
• kansarmen.
   

Hoe aanvragen?

Je vraagt de poetshulp aan bij de dienst aanvullende thuiszorg poetsdienst. Daarna zal een maatschappelijk werker een sociaal onderzoek doen om te bekijken of je in aanmerking komt en welke prijs je zal betalen.

Samen bekijken jullie welke taken de poetshulp zal doen en wat jij, jouw familie, vrienden of mantelzorger zelf nog kunnen en willen doen. Tijdens dit gesprek wordt ook afgesproken wanneer en hoe vaak de hulp langskomt.

We proberen er als dienst voor te zorgen dat je steeds dezelfde poetshulp krijgt. Als je meer dan één hulpmoment per week hebt, kan het zijn dat er een tweede vaste poetshulp wordt ingepland. Zo kunnen we afwezigheden beter opvangen.

Voor de dienst aanvullende thuiszorg poetsdienst meten we jouw zorgbehoefte met de BELRAI‑screening. Dit is een instrument dat helpt bepalen hoeveel en welke zorg je nodig hebt. Ook andere diensten gezinszorg gebruiken dit systeem.

De dienstverantwoordelijke volgt de hulpverlening op en begeleidt de poetshulpen. Zij geeft de werkopdrachten door. Je kunt niet zelf kiezen welke poetshulp je krijgt. De dienst wijst de poetshulp toe. Soms moet er een wissel gebeuren. Al onze poetshulpen houden zich aan dezelfde gemaakte afspraken.

Welke hulp kan je krijgen?

Onze poetshulp voert huishoudelijke poetstaken uit. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke taken. De concrete taken worden afgesproken bij de opstart.

Wekelijkse taken (mogelijk)

• afstoffen
• dweilen
• buitenkant van kasten afstoffen/afwassen (in de ruimte waar die dag gepoetst wordt)
• deuren en deurkozijnen afwassen (in de ruimte waar die dag gepoetst wordt)
• bovenop de kasten afstoffen
• stofzuigen, met de lichte meubels aan de kant (niet: zware kasten en zetels verschuiven)
• kleine matten opheffen en onder de matten stofzuigen (niet: zware tapijten optillen)
• spinnenwebben verwijderen
• lampen afstoffen en poetsen (als dit veilig kan)

Maandelijkse taken (mogelijk)

• ramen wassen
• tegelwanden rond bad, douche en wasbak afwassen (andere tegels af en toe)

Taken die af en toe kunnen worden uitgevoerd

• poetsen achter ijskast, fornuis, diepvriezer, wasmachine … (als dit veilig kan)
• de binnenkant van de kasten poetsen
• gordijnen afhalen en ophangen (niet wassen)
• verwarmingselementen afwassen
• afwasbare (kunststof) plafonds reinigen
• dampkap poetsen
• terrassen en pleintjes die rechtstreeks aan de woning grenzen, poetsen

De poetshulp voert geen zwaar, gevaarlijk, onhygiënisch of uitzonderlijk werk uit (zie ook hoofdstuk 6). 

De poetshulp doet geen boodschappen.
 

Werkregeling

Planning van de hulp

De hulp wordt ingepland in vaste blokken van 2 of 4 uur. De poetshulp komt op vaste momenten langs. 

Je krijgt een jaarkalender met vakantiedagen en feestdagen van de poetshulp. Zo weet je wanneer de poetshulp wel en niet zal komen.

Wanneer een poetshulp op één voor- of namiddag meerdere klanten helpt, wordt de verplaatsingstijd tussen die klanten aan beide klanten aangerekend. Dit gebeurt volgens de regels van het Agentschap Zorg.

Onze poetshulpen hebben recht op een pauze van vijftien minuten in de voor- of namiddag wanneer zij vier uur na elkaar werken.

Ben je afwezig? Verwittig ons tijdig.
Wanneer je om een bepaalde reden afwezig bent, meld je dit op tijd aan de dienst. Als je niet verwittigt of de poetshulp wegstuurt, zal de hulp toch worden aangerekend.

Wanneer je op vakantie gaat of in het ziekenhuis wordt opgenomen, wordt de hulp tijdelijk stopgezet. We proberen ervoor te zorgen dat jouw vaste poetshulp jou opnieuw kan helpen zodra je terug thuis bent. Laat het ons op tijd weten.

Hulp annuleren

Gratis annuleren kan tot 15u op de werkdag vóór de afspraak. Bel hiervoor met de dienst (03 633 52 17). Als je te laat annuleert, wordt de geplande hulp toch aangerekend. 

Vervangingen

We doen ons best om je zo veel mogelijk door dezelfde poetshulp te laten helpen. 

Bij afwezigheid van de poetshulp door bijvoorbeeld ziekte of verlof, is vervanging niet gegarandeerd. Wil je vervanging? Neem dan zelf contact op met de dienst.

Bij personeelstekort krijgen de meest zorgbehoevende gebruikers voorrang, op basis van:

• de zorgzwaarte;
• de beschikbaarheid en draagkracht van de mantelzorg.

Prijs

Voor de berekening van de prijs per uur volgen we de regels van het Agentschap Zorg. De prijs die je betaalt per uur hangt af van: je 

• inkomen;
• gezinssamenstelling;
• zorgbehoefte.

De prijsberekening is dezelfde als die van de gezinszorg, alleen betaal je 150% van het tarief gezinszorg voor deze aanvullende poetsdienst. 

We herzien deze bijdrage jaarlijks. Hiervoor komt iemand van de dienst op huisbezoek. Belangrijke veranderingen in de jouw inkomen of gezinssamenstelling moet je onmiddellijk aan de dienst doorgeven.